1. 카드사 및 신용정보회사의 생리 다른 기업들도 마찬가지겠으나 그들이 가장 두려워 하는 것은 민원발생입니다.
외부에 존재하는 일반인들은 깊히 인식하지 못하고 있을지 모르나 기업내부에서는 민원발생을 억제 하기 위해
모든 총력을 다하고 있는게 현실입니다.
각 기업의 내부에서는 자회사나 지점들에게 민원발생시 발생시킨 직원뿐만 아니라
책임자까지 문책한다는 공문 등을 보내 민원발생을 억제하고 있습니다.
왜냐하면 단 한번의 민원발생은 기업들이 이미지 제고를 위해 쏟아 부은 수십억의 광고료를 물거품으로 만들어 버립니다.
차라리 민원이 제기된 채무자의 돈을 받지 않고 무마하는 것이 훨씬 이익이라는 것은 세 살짜리도 판단할 겁니다.
돈 뿐만 아니라 요즘 사회적으로 정부는 카드사들의 횡포를 충분히 인식하고 있고,
신용불량자 들의 양적인 팽창에 촉각을 곤두세우고 있는 실정입니다.
따라서 카드사나 신용정보회사의 불법행위들이 양지로 드러나기만 하면 언제든 제재를 가할 준비가 되어 있는게 현실입니다.
예전엔 대기업과 개인간에 대립하면 언제나 힘없는 개인이 피해를 봤으나 이제는 개인이 우위에 설 수 있습니다.
반드시 민원을 제기하십시오.
>2. 카드사 및 신용정보회사 직원들의 생리
첫째, 그들도 하나의 가정을 꾸미고 살아가는 한 개인입니다.
예전과 달리 그들도 생계를 위한 하나의 직업인이라는 것입니다. 민원이 그들에게 단순한 이의제기로 그치는 것이 아니라 직업을 잃을 위험과 금전적인 손실은 물론이고 심지어 법적 처분을 받는 경우도 발생 시킬 수 있습니다. 따라서 민원이 제기되면 담당직원 역시 몸을 사리는 것이 당연합니다. 내돈도 아닌 남의 돈 받아주면서 구속까지 되는 것을 원하겠습니까.
둘째, 직원들이 관리하는 채권의 양이 엄청나게 많다는 것입니다.
채권 또한 계속 공급되고 있고 결국 그들이 이 모든 채권을 관리하는데는 한계가 있기 마련입니다. 따라서 먼저 통지서를 보내고 반응(채무자로 부터의 연락)이 오는 경우를 중점적으로 관리하고, 다음으로 방문하여 연락처가 파악되는 채무자에 한해 독촉을 시도합니다. 결론으로 연락이 되지 않으면 독촉을 안하는 경향이 있습니다.
모든 채무자들을 다 파악하기는 어려운게 현실입니다.
셋째, 신용정보회사에 넘어오는 채권은 대체적으로 악성채권(상환이 어렵다고 인식되는 것) 임을 추심직원 들이 충분히 알고 있다는 것입니다 따라서 그들 역시 통지와 연락, 방문등을 통해서 추심이 어렵다고 여기면 그 채권은 포기하는 경향이 있습니다.
앞서 말씀 드렸듯이 그들도 생계를 유지해야 하고, 따라서 상환받기 어려운 채권을 끈질기게 추심하기보다는 보다 수월한 채권을 하루 속히 상환 받으려 합니다.
그들에게 여러분이 쉬운 상대라고 인식시키지 않아야 합니다. 어떠한 협박에도 겁을 내서는 안됩니다. 채무자가 스스로 상환의사가 없다면 그들이 취할 수 있는 방법은 한계가 있습니다.
기껏해야 유체동산 압류이겠지요. 별것 아닙니다. 심리적인 압박 수단에 불과할 뿐입니다.
넷째, 직원들이 여러분에게 돈을 빌려준 것이 아니라는 겁니다.
자신들이 빌려준 돈이라면 그들도 수단과 방법을 안가리고 상환받으려 할 겁니다. 그러나 자신들의 돈도 아니고 또 자신들이 관리하는 채권이 전액 다 상환 받을 수 있다고 생각하고 있지도 않습니다.
그들은 협상을 원합니다.
여러분이 채무 감면 요청을 하는 경우 그들은 어떻게든 들어 주려고 합니다. 왜냐하면 자신들의 돈이 아니기에 감면으로 인해 자신들이 손해가 발생한다고 인식하지 않습니 다.
협상을 시도해 보십시오. 충분한 자료를 가지고. 여러분이 그들을 리드할 정도의 정보를 보유하고 협상을 시도하면 뜻밖의 결과를 가질 수 있을 것입니다.
11-05-23 15:31 
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